Frais de port offerts à partir de 150 € d’achats

Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ONHERNAILS SHOP

PRÉSENTATION

Ce site web est exploité par ONHERNAILS SHOP. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à ONHERNAILS SHOP.
ONHERNAILS SHOP vous propose ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, outils et services qu’il contient, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») et des politiques associées.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes CGV, ainsi que par :

  • Nos Politiques d’expédition

  • Nos Politiques de remboursement

Ces documents font partie intégrante de nos CGV et sont disponibles à tout moment sur notre site.

Veuillez lire attentivement les présentes CGV avant d'utiliser notre site ou d’effectuer un achat. En cas de désaccord, vous devez cesser l’utilisation du site.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces CGV, vous confirmez être majeur(e) dans votre pays de résidence ou utiliser ce site avec autorisation parentale.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos services à des fins illégales ni transmettre de virus ou code malveillant.
Toute violation entraîne la résiliation immédiate du Service.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le Service à toute personne et à tout moment.

Votre contenu (hors données bancaires) peut transiter par des réseaux non chiffrés.
Les données de paiement sont toujours chiffrées.

Vous ne pouvez pas reproduire ou exploiter nos services ou contenus sans autorisation écrite.

SECTION 3 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Les informations sont fournies à titre indicatif, sous réserve d’erreurs manifestes ou de modifications légitimes.

Le site peut contenir des données historiques.

Nous pouvons modifier le contenu du site sans obligation de mise à jour.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Nous pouvons modifier ou suspendre le service sans responsabilité envers l’utilisateur.

SECTION 5 – PRODUITS

Certains produits sont disponibles exclusivement en ligne et en quantité limitée.

Les couleurs affichées peuvent différer selon les écrans.

Nous pouvons limiter la vente de certains produits ou quantités.

La description des produits peut être modifiée sans préavis.

SECTION 6 – LIVRAISON (RENVOI VERS LES POLITIQUES D’EXPÉDITION)

Toutes les modalités de livraison, notamment :

  • les délais,

  • les responsabilités du transporteur,

  • la gestion des retards,

  • les colis non retirés,

  • le fonctionnement du réseau Mondial Relay,

sont détaillées dans nos Politiques d’expédition, disponibles sur notre site.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté ces Politiques.

En commandant sur ONHERNAILS SHOP, le client accepte également les Conditions Générales de Vente du transporteur (Mondial Relay, Bpost, Dpd,) relatives à l’acheminement et au retrait du colis.

ONHERNAILS SHOP ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, mais accompagnera le client dans l’ouverture d’une enquête et l’application des solutions prévues par la législation en vigueur.

SECTION 7 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser ou annuler une commande.

Le client s’engage à fournir des informations exactes (adresse, nom, coordonnées).
ONHERNAILS SHOP ne peut être tenue responsable en cas de :

  • retard,

  • non-livraison,

  • retour colis,
    causés par des informations incorrectes ou incomplètes.

Les conditions de retour, remboursement et traitement des produits endommagés sont définies dans nos Politiques de remboursement, que le client accepte lors de la validation de sa commande.

SECTION 8 – COMMENTAIRES ET CONTENU UTILISATEUR

Si vous nous envoyez des suggestions, idées ou commentaires, vous acceptez que nous puissions les utiliser librement, sans obligation de compensation ou de confidentialité.

Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez ou transmettez.

SECTION 9 – ERREURS ET INEXACTITUDES

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou inexactitude, y compris après une commande.

SECTION 10 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site pour :

  • des fins illégales,

  • violer des droits d’auteur,

  • harceler ou discriminer,

  • diffuser des virus,

  • collecter des données personnelles,

  • tenter d’outrepasser les protections du site.

Toute violation entraîne la suspension immédiate du service.

SECTION 11 – EXCLUSION DE GARANTIE & LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi, ONHERNAILS SHOP ne pourra être tenue responsable des dommages indirects. Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute lourde, de dol, de dommages corporels ou dans le cadre de la garantie légale de conformité.

SECTION 12 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser ONHERNAILS SHOP pour toute réclamation liée à la violation des présentes CGV.

SECTION 13 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition est jugée inapplicable, elle n’affectera pas les autres clauses.

SECTION 14 – RÉSILIATION

Les obligations contractées avant résiliation survivent à celle-ci.

Nous pouvons résilier votre accès au Service en cas de non-respect des CGV.

SECTION 15 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre vous et ONHERNAILS SHOP et remplacent toute version antérieure.

SECTION 16 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
Tout litige fera d'abord l’objet d’une tentative de règlement amiable.
À défaut, les tribunaux belges seront compétents.

SECTION 17 – MODIFICATIONS DES CGV

Nous pouvons modifier les CGV à tout moment.
La poursuite de l’utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles CGV.

SECTION 18 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant ces CGV :

📍 Jean Roelantsstraat 25, 1830 Machelen
📞 +32 470 98 34 63
💼 TVA BE1016.624.732

SECTION 19 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit (email ou message).

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine
  • non utilisés
  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification des produits retournés.

⚠️ Exceptions au droit de rétractation :
Conformément à la loi, ce droit ne s’applique pas aux :

  • produits ouverts pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
  • produits personnalisés

SECTION 20 – GARANTIE LÉGALE

Conformément au droit belge et européen, tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander :

  • la réparation du produit
  • son remplacement
  • ou, si cela n’est pas possible, un remboursement

Le client doit signaler le défaut dans un délai raisonnable après sa constatation.

Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

SECTION 21 – PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

ONHERNAILS SHOP collecte et traite des données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données collectées peuvent inclure :

  • nom et prénom
  • adresse de livraison
  • adresse email
  • numéro de téléphone
  • informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

Ces données sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes
  • la livraison
  • le service client

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

Le client dispose des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit de suppression
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, le client peut contacter le +32 470 98 34 63 (via Whatsapp de préférence)

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.