Shipping policy

ONHERNAILS SHOP livre ses produits en Belgique, en France, aux Pays-Bas, en Suisse et au Luxembourg. Les produits sont expédiés avec un bon de livraison vers le point relais Mondial Relay sélectionné par le client lors de la commande excepté les commandes à destination de la Suisse ou les produits TERI qui sont livrés à domicile. En cas de non-sélection d’un point relais, Mondial Relay attribuera automatiquement un point relais sur base de l’adresse renseignée. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Les délais de livraison, indiqués à titre purement indicatif, varient généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Ces délais peuvent être prolongés en cas de perturbations du réseau des transporteurs ou de périodes d'affluence. Le client doit s’assurer que toutes les informations de livraison communiquées sont exactes et complètes (numéro, bâtiment, codes d’accès, nom sur la boîte, etc.). ONHERNAILS SHOP ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une non-livraison ou d’un retour colis causés par une adresse incomplète ou incorrecte. En validant sa commande sur le site ONHERNAILS SHOP le client accepte expressément les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de Mondial Relay, BPOST, DPD, applicables à l’acheminement et à la gestion de son colis. ONHERNAILS SHOP s’engage à expédier les commandes dans les plus brefs délais. En période de forte affluence, un délai maximal de 7 jours ouvrables peut être observé. Un numéro de suivi est automatiquement transmis au client afin de suivre l’avancement de la livraison. En cas de colis endommagé (colis ouvert, produits manquants…), le client doit notifier à la fois le transporteur et ONHERNAILS SHOP (via WhatsApp au +32 470 98 34 63) dans les 5 jours suivant la réception. Le remboursement ou remplacement se fera conformément à notre politique de retour. En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti par Mondial Relay, le colis est automatiquement retourné à ONHERNAILS SHOP. Le colis est alors considéré comme non réclamé. Les frais d’expédition initiaux restent dus et aucun renvoi gratuit ne sera effectué. Un remboursement éventuel sera réalisé déduction faite des frais de livraison. ONHERNAILS SHOP ne peut être tenue responsable des conséquences d’un retard d’acheminement, d’un blocage ou d’une perte occasionnés par Mondial Relay ou tout autre transporteur.